Gizlilik Politikası
Loffu, evcil hayvanınızın bakımını takip etmenize yardımcı olan bir mobil uygulamadır. Bu politika, Loffu'yu kullanırken hangi verilerin toplandığını, neden toplandığını, nerede saklandığını ve verileriniz üzerindeki haklarınızı açıklar. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve, Avrupa Birliği'nde bulunan kullanıcılar için, Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında işlenir.
- Loffu'yu hesap açmadan kullanabilirsiniz; bu durumda verileriniz yalnız telefonunuzda durur.
- Hesap açarsanız verileriniz bulut yedeği ve Aile Paylaşımı için Google Firebase altyapısında saklanır.
- Verilerinizi pazarlama amacıyla kimseyle paylaşmayız, satmayız, reklam için kullanmayız.
- Verilerinizi istediğiniz an uygulama içinden indirebilir ve kalıcı olarak silebilirsiniz.
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu: Behiç Taner (Loffu), Türkiye. İletişim: support@loffuapp.com.
2. Hangi verileri işliyoruz?
| Veri | Ne için | Nerede saklanır |
|---|---|---|
| Dost (evcil hayvan) profili: ad, tür, cins, doğum tarihi/yaş, cinsiyet, kısırlık durumu, kilo, mikroçip numarası, fotoğraf | Bakım planı, porsiyon hesabı, hatırlatıcılar, rehber içerikleri | Telefonunuzda; hesap açtıysanız bulut yedeğinde |
| Bakım kayıtları: mama, su, kilo, dışkı, bakım, not, fotoğraf, aşı ve sağlık kayıtları, harcamalar, hatırlatıcılar | Takip, özet, grafik ve bildirimler | Telefonunuzda; hesap açtıysanız bulut yedeğinde |
| Hesap bilgileri: e-posta adresi, adınız (Google ile giriş yaptıysanız Google'ın paylaştığı ad ve profil fotoğrafı), kimlik doğrulama bilgileri | Giriş, bulut yedeği, Aile Paylaşımı, Topluluk | Google Firebase Authentication |
| Aile Paylaşımı: davet kodları, aile üyeleri, kimin hangi kaydı girdiği | Bakıcıların kayıt görüp girebilmesi | Google Firebase Firestore |
| Topluluk gönderileri ve yanıtları, takma adınız | Diğer kullanıcılarla deneyim paylaşımı | Google Firebase Firestore — herkese açıktır |
| Asistan yazışmaları: sorularınız, isteğe bağlı gönderdiğiniz fotoğraflar ve dostunuzun özet bilgileri | Bakım sorularınızın cevaplanması ve Premium'da uygulama içi işlemlerin yapılması | Yazışma geçmişi telefonunuzda; her soru anlık olarak yapay zekâ sağlayıcısına iletilir (bkz. 4) |
| Konum: il seçimi ve, izin verirseniz, anlık GPS konumu | Hava durumu kartı ve yakındaki veteriner / pet shop listesi | Konum saklanmaz; seçilen il telefonunuzda tutulur |
| Teknik veriler: cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü, çökme kayıtları | Hataların giderilmesi, uygulamanın çalışır tutulması | Google Firebase |
3. Verilerinizi neden işliyoruz? (Hukuki dayanak)
Verilerinizi, uygulamanın size sunduğu hizmeti yerine getirmek (sözleşmenin ifası), açık rızanız (konum, kamera/fotoğraf, bildirim izinleri; Topluluk paylaşımı) ve meşru menfaatimiz (güvenlik, hata giderme) kapsamında işleriz. Sağlık verisi niteliğindeki bilgiler evcil hayvanınıza aittir, sizinle ilgili özel nitelikli kişisel veri işlemeyiz.
4. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?
Loffu verilerinizi reklam ya da pazarlama amacıyla hiçbir üçüncü tarafla paylaşmaz. Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki altyapı sağlayıcılarını kullanırız; her biri yalnız kendi görevi için gereken veriyi alır:
| Sağlayıcı | Ne için | Hangi veri |
|---|---|---|
| Google Firebase (Google LLC) | Hesap, bulut yedeği, Aile Paylaşımı, Topluluk, çökme kayıtları | Hesap bilgileri, dost profilleri, kayıtlar, gönderiler |
| Google Gemini API (Google LLC) | Loffu Asistan'ın cevapları | Sorunuz, gönderdiğiniz fotoğraf, dostunuzun özet bilgileri (ad, tür, cins, yaş, kilo, son kayıtlar). Ücretli API kapsamında bu veriler model eğitiminde kullanılmaz. |
| Cloudflare, Inc. | Asistan ve yakındakiler isteklerini güvenli biçimde ileten aracı sunucu; günlük kullanım sayacı | İstek içeriği (geçici), hesap kimliğiniz, günlük soru sayısı |
| Google Places API (Google LLC) | Yakındaki veteriner, pet shop ve pansiyon listesi | Anlık konumunuz ya da seçtiğiniz ilçe |
| Meteoroloji Genel Müdürlüğü ve Open-Meteo | Hava durumu kartı | Seçtiğiniz il / yaklaşık konum |
| OpenStreetMap (Overpass) | Yakındakiler listesinin yedek kaynağı | Yaklaşık konum |
| Google Play / Apple App Store | Premium aboneliği ve ödeme | Ödeme bilgileriniz yalnız mağazada kalır; Loffu kart bilgisi görmez |
Bu sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışında (Avrupa Birliği ve/veya Amerika Birleşik Devletleri) bulunabilir. Verileriniz bu ülkelere yalnız hizmetin sunulması amacıyla ve şifreli bağlantıyla aktarılır; hesap açarak ve ilgili özellikleri kullanarak bu aktarıma onay vermiş olursunuz.
5. Loffu Asistan hakkında
Asistan bir yapay zekâ modeliyle çalışır. Teşhis koymaz, ilaç ya da doz önermez; sağlıkla ilgili cevaplar genel bilgidir ve veteriner hekim muayenesinin yerini tutmaz. Asistana gönderdiğiniz fotoğraflar cevap üretildikten sonra sağlayıcıda saklanmaz; yazışma geçmişi yalnız telefonunuzda durur ve sohbet ekranından silinebilir.
6. Topluluk
Topluluk'ta paylaştığınız gönderiler ve yanıtlar, seçtiğiniz takma adla birlikte tüm Loffu kullanıcılarına açıktır. Paylaşımlarınızı istediğiniz an silebilirsiniz. İlaç ve doz içeren yanıtlar topluluk kuralları gereği otomatik olarak gizlenir.
7. Verileriniz ne kadar süre saklanır?
Verileriniz siz sildikçe ya da hesabınızı kapatana kadar saklanır. Hesabınızı kapattığınızda buluttaki tüm verileriniz (dost profilleri, kayıtlar, aile bilgileri) kalıcı olarak silinir; Topluluk gönderileriniz, kimliğinizle ilişkisi kaldırılarak ya da silinerek işlenir. Telefonunuzdaki veriler uygulamayı kaldırdığınızda silinir. Asistan günlük kullanım sayaçları 26 saat içinde kendiliğinden silinir.
8. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi ve GDPR kapsamında şu haklara sahipsiniz: verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı tarafları bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini ya da yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme.
Bu hakların çoğunu uygulama içinden doğrudan kullanabilirsiniz: Ayarlar → Hesap → Verilerimi indir tüm kayıtlarınızı dosya olarak verir; Hesabı kalıcı olarak sil hesabınızı ve buluttaki verilerinizi siler; Ayarlar → Her şeyi sıfırla telefondaki verileri siler. Diğer talepleriniz için support@loffuapp.com adresine yazabilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlarız.
9. Güvenlik
Tüm veri aktarımları şifreli bağlantı (TLS) üzerinden yapılır. Bulut verileriniz yalnız sizin ve davet ettiğiniz aile üyelerinin erişebileceği şekilde kurallarla korunur. Yapay zekâ ve harita servislerinin erişim anahtarları uygulamanın içinde bulunmaz; güvenli bir aracı sunucuda tutulur.
10. Çocuklar
Loffu 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir ve onlardan bilerek veri toplamaz. 13 yaşından küçük bir çocuğun hesap açtığını fark edersek hesabı ve verilerini sileriz.
11. İzinler
Uygulama; bildirim (hatırlatıcılar), konum (hava durumu ve yakındakiler), kamera ve fotoğraflar (kayıt fotoğrafları, asistana fotoğraf gönderme) izinlerini yalnız ilgili özelliği kullandığınızda ister. İzinleri telefonunuzun ayarlarından istediğiniz an değiştirebilirsiniz; izin vermediğinizde uygulamanın geri kalanı çalışmaya devam eder.
12. Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içinde bilgilendirme yaparız; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.
13. İletişim
Sorularınız ve talepleriniz için: support@loffuapp.com